Versandarten
- Nova Poshta – Filiale, Paketstation oder Kurier; 1–3 Tage unterwegs. In die Paketstation passen Sendungen bis 20 kg und 60×40×30 cm: Lampen, LED-Streifen, Netzteile, kleine Leuchten. Kronleuchter, Panels 600×600 und LED-Displays nur an die Filiale oder per Kurier.
- Ukrposhta – Filiale, in der Regel 2–5 Tage. Günstig für leichte Sendungen dorthin, wo es keine Nova Poshta gibt.
- Selbstabholung – Lager in Kyjiw, Adresse: [заповнити]. Kündigen Sie Ihren Besuch an, und wir bereiten die Bestellung vor. Öffnungszeiten: 09:00–18:00 werktags, 10:00–15:00 samstags.
Versandfristen
Artikel mit dem Status „Auf Lager“ versenden wir innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestätigung; Bestellungen vom Wochenende bearbeiten wir am Montag. Artikel „Auf Bestellung“ treffen in 3–7 Werktagen vom Lieferanten ein, die genaue Frist nennt Ihnen unser Mitarbeiter. Eine gemischte Bestellung versenden wir in zwei Paketen oder als Ganzes – wie vereinbart.
LED-Streifen, Profile und Kabel schneiden wir auf Ihre Länge zu. Ein solcher Zuschnitt in einwandfreier Qualität ist von der Rückgabe ausgeschlossen.
Versandkosten
- Ab 3 000 UAH – die Lieferung an eine Filiale oder Paketstation von Nova Poshta oder Ukrposhta übernehmen wir.
- Unter 3 000 UAH – Tarif des Transportunternehmens, Zahlung bei Erhalt. Ein Paket bis 2 kg an die Filiale kostet etwa 70–120 UAH.
- Kurier und sperrige Sendungen (Kronleuchter, LED-Displays, Masten, Panels) – zum Tarif des Transportunternehmens, unabhängig vom Bestellwert.
- Nachnahme – Gebühr des Transportunternehmens: bei Nova Poshta etwa 2 % der Summe plus eine feste Gebühr.
Die Tarife der Transportunternehmen sind Richtwerte und ändern sich. Die genauen Kosten nennt Ihnen unser Mitarbeiter vor dem Versand.
Zahlungsarten
- Per Karte online – Visa oder Mastercard über einen gesicherten Zahlungsdienst. Ihre Kartendaten sehen und speichern wir nicht.
- Per Nachnahme – in der Filiale oder beim Kurier. Bei Bestellungen über 5 000 UAH und Artikeln auf Bestellung bitten wir um vollständige oder teilweise Vorauszahlung.
- Auf Rechnung – für Einzelunternehmer (FOP) und juristische Personen, mit Lieferschein. Regelung zur MwSt.: [заповнити].
Den Kassenbeleg oder das elektronische Abrechnungsdokument senden wir mit der Ware oder per E-Mail.
Bestellstatus
- Neu – wir prüfen die Verfügbarkeit.
- Bestätigt – Lager, Versand und Zahlung sind mit Ihnen abgestimmt.
- In Kommissionierung – wir stellen zusammen, schneiden zu, verpacken.
- Versandt – Sie haben die Frachtbriefnummer.
- Zugestellt – das Paket liegt in der Filiale oder wurde übergeben.
Über jede Statusänderung informieren wir per SMS, Viber oder Telegram.
Sendungsverfolgung und Empfang
Die Frachtbriefnummer (TTN) senden wir am Versandtag. Die kostenlose Lagerung in der Filiale ist befristet, den letzten Tag zeigt die App des Transportunternehmens. Danach ist die Lagerung kostenpflichtig, und ein nicht abgeholtes Paket geht an uns zurück.
Prüfen Sie die Ware in der Filiale. Ist der Karton beschädigt oder die Ware falsch, nehmen Sie das Paket nicht an: Erstellen Sie ein Protokoll mit dem Mitarbeiter des Transportunternehmens und rufen Sie uns an unter +380 95 382 37 75. Wir reichen die Reklamation ein und senden Ersatz.